El mercado de las UC&C en España ronda los 430 millones de euros

El mercado de las comunicaciones unificadas y la colaboración (UC&C) en España ha registrado cifras muy destacadas en los últimos meses. Según cifras recientes, el valor del mercado supera los 429 millones de euros, con un crecimiento del 2,7%. A pesar de estar lejos de la progresión global, que llega al 11,4%, se sigue la estela de progresión, impulsada por la potencia del mercado TI en España, que en el último año ha crecido un 1,7% y se prevé que acelere hasta el 2,2% en 2024, impulsado especialmente por las pymes.

El crecimiento del mercado de las comunicaciones unificadas en España se debe especialmente a su aportación como base para alcanzar objetivos estratégicos, ya que permiten la creación de un espacio de trabajo digital inteligente, simplifican la automatización de procesos mediante Inteligencia Artificial y facilitan las comunicaciones enriquecidas mediante la integración con aplicaciones en entornos distribuidos.

Este progreso se da a pesar de las dificultades y resistencias que presenta el mercado nacional. La obsolescencia de los sistemas actuales, las reticencias a invertir, la carencia de competencias tecnológicas y la falta de estrategias para el desarrollo e implementación de nuevos entornos de trabajo son obstáculos que frenan una implementación generalizada de las comunicaciones unificadas en España.

A pesar del buen momento del sector, existe un mercado muy fragmentado, con actores pequeños que ofrecen soluciones limitadas y muy centradas en tareas o funcionalidades específicas, como la comunicación por voz, los servicios en la nube o servicios de contact center. Este contexto cambiará y veremos una unificación en la que solamente aquellos que puedan ofrecer servicios completos lograrán mantenerse y aprovechar realmente el potencial del mercado.

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