Comunicaciones

Noticias - Ventajas de un contact center profesional para comunicarse con los clientes - 18 JUL 2022

Un número creciente de empresas de todos los tipos y tamaños han reconocido la importancia de una atención al cliente impecable, por eso confían en soluciones profesionales de...

Noticias - El contact center sigue apostando por la tecnología y la digitalización - 15 JUN 2022

El gasto tecnológico de los contact centers en 2021 ha supuesto un 18%, casi tres puntos porcentuales más que en el escenario pre-pandemia. El teléfono sigue siendo el canal m...

Noticias - ICOGAM mejora sus tiempos de respuesta con la telefonía en la nube de NFON - 08 FEB 2021

Para optimizar la atención presta a sus colegiados, el Ilustre Colegio de Gestores Administrativos de Madrid necesitaba una solución que mejorase la gestión y administración d...

Noticias - La centralita virtual revoluciona las comunicaciones internas y externas - 05 FEB 2021

Al importante ahorro económico que implica su implantación, hay que sumar que una centralita virtual presenta menores necesidades de mantenimiento con respecto a las centralit...

Noticias - Styria mejora su servicio al cliente con Ncontactcenter - 15 DIC 2020

Llevar la telefonía del centro de llamadas al nivel más avanzado y tenerla preparada para el futuro eran los grandes desafíos para Styria Marketing Services, que también neces...

Noticias - Las empresas precisan de herramientas de colaboración y de productividad - 27 NOV 2020

Los chatbots se han convertido en una necesidad, ya que muchos empleados trabajan desde casa y tienen una capacidad limitada para hablar con un agente de soporte. La pandemia ...

Noticias - El futuro de la telefonía es la libertad de las comunicaciones - 20 NOV 2020

El miedo a la nube se está perdiendo y la lógica y la inercia nos dice que, cada vez más, se irán implementando todo tipo de servicios en ella, entre ellos las comunicaciones ...

Noticias - NFON ingresó más de 49 millones de euros en los nueve primeros meses - 17 NOV 2020

El volumen de ingresos recurrentes de NFON creció un 24,7% y ya representa el 88,4% de las ventas totales de la compañía. El número de extensiones instaladas en los puestos de...

Noticias - La noción de oficina está experimentando una transformación radical - 28 OCT 2020

Prácticamente todos los trabajadores de oficina se han tenido que adaptar al "trabajo remoto". Para muchas empresas, el cambio ha sido exitoso. Tanto es así que más de la mita...

Noticias - Beneficios de los servicios de Call Center y Contact Center en la nube - 16 OCT 2020

Un Call Center es un centro en el que se hacen y reciben llamadas telefónicas, mientras que en un Contact Center se atienden mensajes que envían los clientes a una empresa a t...

Noticias - Las comunicaciones empresariales evolucionan hacia la multicanalidad - 21 SEP 2020

Antes, la vía elegida por la mayoría de nosotros para comunicarnos era la llamada telefónica tradicional. Hoy en día, como señala NFON, ante el auge de las nuevas tecnologías ...

Noticias - Ventajas que un sistema de respuesta de voz interactiva aporta a tu negocio - 11 SEP 2020

Habitual en servicios de atención telefónica al cliente en aseguradoras, despachos de abogados y asesorías, se prevé que el uso del IVR se va a extender a todo tipo de sectore...

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Diálogos IT

David Tajuelo, NFON: Queremos que las comunicaciones estén al alcance de todas las PYMES

NFON afronta la segunda mitad de año con unas previsiones optimistas y con una imagen de marca renovada. Hablamos con David Tajuelo, country manager de NFON Iberia, quien nos explica los objetivos que ha buscado la compañía con esta nueva imagen, en qué consiste su nueva solución de contact center para PYMES o en qué áreas están in...

Entrevista

“Queremos ser el referente europeo de comunicaciones empresariales en la nube”

En esta entrevista hablamos con David Tajuelo, country manager de NFON Iberia, quien nos explica en qué consiste la estrategia de NFON para lograr continuar siendo un referente en el mercado de comunicaciones unificadas. Además, habla de una de las últimas soluciones de la compañía: CC Hub.

Opinión

La comunicación cloud y su nueva refundación

Esta "nueva normalidad" que se nos presenta ahora ante nosotros plantea varios desafíos. Para dar respuestas en este escenario, aún sin saberlo, NFON lleva creando y desarrollando sus soluciones, paso a paso, desde que se creó en Munich en 2007. Un modelo de puesto de trabajo dinámico, pensado para el sXXI, para conciliar, para opti...

Revista Digital Tecnología para tu Empresa: Retos de la pyme española en un contexto de incertidumbre global

En torno a 9 de cada 10 empresas en España son pymes y el 94% de ellas micropymes, lo que les convierte en clave para la economía del país. La democratización de la tecnología, el acceso al crédito y la obtención de la credibilidad del cliente son factores que pueden lastrar la competitividad de las pymes en el contexto de incertidu...

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Las inversiones europeas en nube pública crecerán un 22% anual hasta 2026

Las inversiones en SaaS seguirán liderando la mayor parte del gasto en nube pública en Europa este año, pero PaaS será el segmento de más rápido crecimiento. Los servicios profesionales, la banca y la fabricación discreta absorberán casi el 60% del gasto total en servicios de nube pública en 2022.

La nube se convierte en el aliado perfecto de las pymes este verano

Entre los retos que enumeran las empresas destaca la necesidad de coordinar la ausencia de personal, así como el cambio que se produce en la demanda de servicios por los clientes en algunos sectores. Gracias a la nube, las pymes pueden disfrutar de unas vacaciones sin riesgo de discontinuidad de negocio.

Conexiones seguras en el ecosistema de open banking con un certificado PSD2

El certificado PSD2 está dirigido a aquellas empresas que quieren convertirse en un proveedor de servicios de pago de terceros. Como especialista en el campo de Qualified Trusted Solutions, Camerfirma ofrece el Certificado Cualificado de Sello Electrónico y el Certificado Cualificado de Autenticación de Sitio Web para PSD2.