Para optimizar la atención presta a sus colegiados, el Ilustre Colegio de Gestores Administrativos de Madrid necesitaba una solución que mejorase la gestión y administración d...
Al importante ahorro económico que implica su implantación, hay que sumar que una centralita virtual presenta menores necesidades de mantenimiento con respecto a las centralit...
Llevar la telefonía del centro de llamadas al nivel más avanzado y tenerla preparada para el futuro eran los grandes desafíos para Styria Marketing Services, que también neces...
Los chatbots se han convertido en una necesidad, ya que muchos empleados trabajan desde casa y tienen una capacidad limitada para hablar con un agente de soporte. La pandemia ...
El miedo a la nube se está perdiendo y la lógica y la inercia nos dice que, cada vez más, se irán implementando todo tipo de servicios en ella, entre ellos las comunicaciones ...
El volumen de ingresos recurrentes de NFON creció un 24,7% y ya representa el 88,4% de las ventas totales de la compañía. El número de extensiones instaladas en los puestos de...
Prácticamente todos los trabajadores de oficina se han tenido que adaptar al "trabajo remoto". Para muchas empresas, el cambio ha sido exitoso. Tanto es así que más de la mita...
Un Call Center es un centro en el que se hacen y reciben llamadas telefónicas, mientras que en un Contact Center se atienden mensajes que envían los clientes a una empresa a t...
Antes, la vía elegida por la mayoría de nosotros para comunicarnos era la llamada telefónica tradicional. Hoy en día, como señala NFON, ante el auge de las nuevas tecnologías ...
Noticias - Ventajas que un sistema de respuesta de voz interactiva aporta a tu negocio - 11 SEP 2020
Habitual en servicios de atención telefónica al cliente en aseguradoras, despachos de abogados y asesorías, se prevé que el uso del IVR se va a extender a todo tipo de sectore...
El COVID-19 ha transformado prácticamente todo a nivel mundial, incluida la comunicación interna y externa de una empresa. Soluciones de colaboración, como Slack o Microsoft T...
La situación provocada por el COVID-19 ha aumentado la preocupación por la comunicación interna y externa en las empresas. Durante el estado de alarma, hasta un 65% de las emp...
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Entrevista
Hablamos con David Tajuelo, country manager de NFON Iberia, y Alberto Domarco, Director de Operaciones y Preventa de NFON Iberia, quienes nos explican cómo la telefonía IP ha ido ganando cada vez más popularidad y cuáles son las principales novedades de la versión 2.0 de su servicio SIP Trunk.
Diálogos IT
NFON acaba de presentar Nconnect Voice 2.0, su nueva versión SIP Trunk. Hablamos con David Tajuelo, country manager de NFON Iberia, quien nos explica cuáles son las principales características de este nuevo sistema y cuáles son las ventajas para las empresas y el canal de distribución.
Opinión
Esta "nueva normalidad" que se nos presenta ahora ante nosotros plantea varios desafíos. Para dar respuestas en este escenario, aún sin saberlo, NFON lleva creando y desarrollando sus soluciones, paso a paso, desde que se creó en Munich en 2007. Un modelo de puesto de trabajo dinámico, pensado para el sXXI, para conciliar, para opti...
Revista NFON
Infinity Media es una agencia de comuncación, medios y marketing con oficinas en Madrid, Barcelona y Gijón. En el segundo número de la revista Clouds de NFON se explica los motivos que llevaron a la empresa a apostar por la telefonía en la nube y los beneficios que han obtenido al elegir a un proveedor como NFON. Además, también se ...
2020 supuso una dura prueba para los pequeños negocios y autónomos que, en muchos casos, habían postergado su decisión de digitalizarse. Sin embargo, con la irrupción de la pandemia, han tenido que empezar este proceso, que está continuando este año tratando de impulsar más el comercio electrónico y el marketing digital, y prestando...
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La startup mostrará en la feria REBUILD un prototipo de habitaciones tecnológicas, sostenibles y modulables basado en el ensamblaje digital y automatizado de sistemas y elementos inteligentes, proporcionadas por un consorcio de partners, entre ellos Schneider Electric. La instalación ha sido realizada por DYA Ingenieros, partner Eco...
Muchas empresas con entornos ERP heredados han retrasado las decisiones sobre el cambio a SAP S/4HANA debido a preocupaciones sobre el coste, la complejidad y la capacidad de administración. Sin embargo, deberán prepararse para una transición a una versión de ERP más nueva en cooperación con partners de SAP, entre los que figura Lin...
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