Los contact centers suelen ser uno de esos departamentos que experimentan reducciones de costes y alta rotación, lo que puede resultar en una experiencia deficiente para los c...
Gartner predice que las organizaciones de servicio al cliente que adopten la AI ganarán un 25% de eficiencia, al permitir absorber gran cantidad de llamadas y ampliar los hora...
2023 se presenta como un año de retos para las marcas en cuanto a su relación con los clientes. Dinamizar la experiencia del cliente pasa por proporcionar herramientas a los c...
Con un cliente cada vez más digital y autónomo, los contact centers son verdaderos centros omnicanal preparados para ofrecer experiencias hiperpersonalizadas a los clientes. P...
Las empresas de todo el mundo están invirtiendo en la integración de varias aplicaciones y herramientas, como CRM, en sus procesos comerciales, impulsando así el crecimiento d...
Los clientes confían más que nunca en que los contact centers satisfagan sus demandas. Para ello, la adopción e implementación de nuevas tecnologías deben verse como iniciativ...
La actividad sectorial se vio favorecida, además de por el repunte económico, por el aumento de las necesidades de subcontratación de este tipo de servicios a raíz del impulso...
Aprovechar las redes 5G permitirá a los proveedores de CCaaS proporcionar una mejor gestión de dispositivos, experiencias inmersivas y una mayor capacidad para respaldar servi...
Con un contact center en la nube es posible gestionar, además de las llamadas telefónicas, el correo electrónico, el sitio web, el chat, las redes sociales y la mensajería. Es...
Las empresas necesitan ofrecer experiencias omnicanal que sigan a los clientes de un canal a otro. A medida que más consumidores utilizan los canales digitales, las empresas r...
La omnicanalidad en un contact center es muy importante. También es importante que se adapte al crecimiento del negocio y que facilite la integración, para aumentar el rendimi...
Las empresas en Europa se están diferenciando mediante el uso de nuevas características incluidas en muchas ofertas de CCaaS, a menudo impulsadas por IA avanzada y aprendizaje...
Prev.
Con la colaboración de...
Vídeo
Conoce a LCRCom
Opinión
La manera en la que nos comunicamos ha evolucionado exponencialmente a lo largo de los años. Durante un largo tiempo solo nos podíamos comunicar a través de llamadas telefónicas, luego surgió el email, después la mensajería instantánea y, por último, los teléfonos de última generación. Un conjunto de herramientas indispensables hoy ...
Más información de
Tecnología
para tu Empresa
Pensada para satisfacer las necesidades de pequeñas oficinas o grupos de trabajo de empresas de mayor dimensión, la MFC-J6540DW de Brother es una impresora multifunción de tinta profesional hasta A3, con WiFi e impresión automática a doble cara hasta A3. El cabezal de impresión MAXIDRIVE permite obtener una gran velocidad de impresión.
El tóner TN-3512 RE obtuvo la certificación tras demostrar que Brother reutiliza componentes que suponen al menos el 75% del peso del producto, que puede remanufacturar cada cartucho con una calidad tan buena como la de uno nuevo y que tiene una trazabilidad completa de todas las piezas que lo componen. Es la primera empresa a nivel...
Diseñada para empresas con gran actividad, la HL-L9430CDN de Brother es una impresora profesional láser color de alto rendimiento, con red Gigabit de serie, módulo WiFi opcional, pantalla táctil, impresión a doble cara y coste por página muy económico. Está disponible en pago por uso y en renting.
El valor del mercado ha experimentado una trayectoria ascendente, atribuida a la mayor accesibilidad de los dispositivos, lo que impulsó las ventas, especialmente dentro de los segmentos láser color de gama media y alta. Brother ganó 3,2 puntos porcentuales en participación de mercado año tras año debido a la mayor disponibilidad de...