Frente a la telefonía tradicional, la telefonía en la nube ofrece, entre otras ventajas, la posibilidad de integración con otros sistemas, como un CRM. Es el caso de la solución Cloudya de NFON, que permite integrar con su funcionalidad CRM Connect hasta 60 sistemas CRM con un solo clic, sin necesidad de contratar hardware adicional.

Para fidelizar y retener a los clientes, las empresas deben poder ofrecer una experiencia similar en cada punto de contacto o interacción. No en vano, el 52% de los clientes ha cambiado de empresa por no sentirse valorados. Con las soluciones de NFON para centros de atención al cliente, las empresas pueden ofrecer a sus clientes una...

Cada vez más, los contactos con los clientes tienen lugar online. Aquellas organizaciones que desean destacar de la competencia deben ofrecer una experiencia excepcional y confiar en soluciones profesionales de contact center, como NFON Contact Center Hub, para gestionar su comunicación con los clientes.

Con el software Cloudya de NFON, Biguntek ofrece a sus clientes un sistema de centralita en la nube. “NFON ofrece un porfolio de soluciones con una relación calidad-precio perfecta que nos permite satisfacer las necesidades de cualquiera de nuestros clientes”, señala Andoni Jareño, director general de Biguntek.

En términos más generales, con un crecimiento anual de más del 25% según las últimas cifras de IDC, las comunicaciones unificadas están experimentando un repunte, encabezadas por la telefonía en la nube. Se trata de una tecnología que es conveniente, flexible, económica, segura y buena para la marca, siendo la base de la empresa con...

Según Accenture, las empresas ganan 3,5 veces más si sitúan la atención al cliente como fuente de valor. Las organizaciones pueden reducir la intensidad con la que los clientes se esfuerzan por contactar con la empresa y expresar sus necesidades apostando por un sistema de comunicaciones avanzado, como Cloudya CRM Connect.

Si estás pensando en cambiar tu central telefónica o en abrir una nueva sucursal, una PBX en la nube podría ser tu solución ideal. Esta tecnología permite reducir los costes de la centralita en al menos un 50%, por lo tanto, es mucho más barata que la centralita tradicional y ofrece innumerables beneficios.

Que los clientes sean recibidos a través de un complicado laberinto de opciones cuando llaman a su centro de llamadas les alejarán. Garantizar que todos los clientes reciban una experiencia de primer nivel cuando llamen puede ser difícil, pero soluciones como Ncontactcenter de NFON ayudan a ofrecer la mejor manera para contactar y a...

Teniendo en cuenta que cuatro de cada 10 españoles desearían acceder a un enfoque híbrido, pasando algunos días en la oficina y otros en casa, es fundamental que las empresas se doten de las herramientas tecnológicas adecuadas. Los sistemas telefónicos en la nube como Cloudya facilitan la colaboración de forma segura.

Desde sus comienzos, la pandemia de la COVID-19 ha generado, inevitablemente, grandes cambios los departamentos de atención al cliente. Durante toda su evolución, la flexibilidad y capacidad de adaptación han sido aspectos primordiales para ofrecer una atención al cliente excelente, algo que facilita una centralita en la nube.

Con la pandemia se volvió urgente revisar y modernizar la gestión de la telefonía en dos oficinas de la farmacéutica, las cuales utilizaban sistemas basados en centralitas físicas tradicionales. NFON Cloudya permite a Schwabe Pharma Italia gestionar de forma sencilla, y con la máxima escalabilidad, unas 70 extensiones telefónicas re...

Como nueva Head of Sales de NFON Iberia, García Brao coordinará el departamento de ventas con el objetivo de optimizar la relación con los partners actuales y futuros. Desde la compañía se considera que su incorporación ayudará a ampliar satisfactoriamente la estrategia de crecimiento de NFON.

Si hay algo positivo que ha traído el COVID-19 ha sido el teletrabajo, con hasta un 40% de empleados de pymes que teletrabajarán a partir de ahora. Eso se traslada a que muchas empresas se desharán de sus oficinas para optar por una opción de coworking, con herramientas de comunicación que permitan hacer el trabajo en cualquier lugar.

Dirigido a integradores de sistemas, operadores locales y distribuidores de soluciones IT, el NFON Partner Tour 2022 consta de seis eventos, el primero de los cuales tendrá lugar el 15 de febrero. "Seguiremos aunando fuerzas con partners para crecer y hacer llegar las soluciones de NFON a nuevos clientes de una manera más cercana y ...

Dentro de la Responsabilidad Social Corporativa de cualquier empresa, la sostenibilidad cada vez tiene un mayor peso. Las soluciones de comunicaciones unificadas, y más si están en la nube, permiten nuevas formas de trabajar que conllevan la reducción de la huella ambiental de las empresas.